YARDIM MERKEZİ
cevikpazar.com Yardım Merkezi’ne hoş geldiniz!
Aşağıda sipariş, ödeme, teslimat, iade, üyelik ve diğer konularla ilgili en sık sorulan sorular ve yönlendirmeleri bulabilirsiniz.
Her konuda bize ulaşabilirsiniz:
📧 [email protected]
📞 444 4 285
1. Sipariş İşlemleri
Nasıl sipariş verebilirim?
Siparişim alındı mı nasıl anlarım?
Siparişiniz onaylandığında e-posta ve/veya SMS ile bilgilendirilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası tarafınıza iletilir. Bu numara ile kargo firmasının sisteminden gönderinizi izleyebilirsiniz.
2. Ödeme İşlemleri
Hangi ödeme yöntemleri mevcut?
Kredi kartı bilgilerim güvende mi?
Evet. Tüm işlemler SSL sertifikası ile korunur. Kart bilgileriniz cevikpazar.com’da saklanmaz.
3. Teslimat
Kargom ne zaman gelir?
Siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
Teslimat süresi kargo firmasına göre 1–5 iş günü arasında değişir.
Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları üzerinden gönderim yapılmaktadır.
Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?
Paketi teslim almadan önce dış hasar olup olmadığını kontrol ediniz. Hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayınız.
4. İade ve İptal İşlemleri
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Evet. Siparişiniz kargoya verilmemişse iptal edebilirsiniz.
Kargoya verilen siparişlerde iade süreci uygulanır.
Ürün iadesi nasıl yapılır?
-
İade talebinizi [email protected] adresinden bize iletin
-
Ürünü orijinal ambalajıyla geri gönderin
-
Ürün depoya ulaştığında ücret iadeniz yapılır
Hangi ürünler iade edilemez?
5. Üyelik ve Hesap İşlemleri
Nasıl üye olurum?
Üyelik sayfasındaki formu doldurarak kolayca hesap oluşturabilirsiniz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
“Şifremi Unuttum” butonuna tıklayarak e-posta adresinize gelen bağlantı ile şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.
Üyeliğimi kapatabilir miyim?
Evet. [email protected] üzerinden üyelik kapatma talebi oluşturabilirsiniz.
6. Garanti ve Ürün Sorunları
Ürünüm bozuk veya hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
-
Ürün ve ambalajın fotoğraflarını çekin
-
Sorunu ve sipariş numaranızı bize iletin
-
Ürün yenisiyle değiştirilir veya iade edilir
Garanti süresi nedir?
Gıda ürünlerinde SKT/TETT (son kullanma tarihi / tavsiye edilen tüketim tarihi) esas alınır.
7. İletişim ve Destek
Her türlü talep, öneri veya sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:
📧 [email protected]
📞 444 4 285
🏢 Çevik Bakliyat Gıda A.Ş.
Adres: Erenler Mh. Sakarya San.Sit. 260. Sk. No: 22 ADAPAZARI / SAKARYA